金融行业如何通过SCRM系统提升获客效率
大规模拓客:根据地理坐标及现有顾客资料,广泛发掘潜在顾客的踪迹
过去,银行获取客户的渠道多为线下网点拓展、线上宣传、中介等,但因为渠道有限,难以精准地发现有需求的目标客户,再加上处理信息需要投入大量成本,批量获客更是难上加难。众安 SCRM平台一方面可以通过银行现有客户的上下游产业链,通过大数据技术将需求方、供应方、资源方通过大数据技术全线打通,使得银行营销效果从量级和精准度方面脱颖而出。另外,可以根据地理坐标附近的公司,生成公司地图,方便大量地获得潜在客户的信息,从而为银行拓展业务,降低成本,从而使优质客户的价值最大化。
智能风控:风控模式的自动识别高潜客,减少信用风险
解决了顾客数量的问题,接下来,就是严格控制顾客的品质了。由于小微企业经营状况、信用状况、还款能力等方面的不透明,使得银行对信用风险的预测变得困难,因此,增加人力资本投资来降低不对称的情况,尽管可以取得一些效果,但是很难广泛应用。而众安 SCRM平台,可以根据商业、业务、风险等数据,对高潜力客户进行风控分析,并通过数据分析、专家经验、信用传导等方法,对银行进行风险评估,帮助银行更精准的挖掘优质企业信贷客户,降低银行坏账风险。
精准的接触:通过多种途径触达顾客,推动顾客的转变
准确的接触对于帮助银行在商业和顾客的“最后一公里”中起着至关重要的作用。利用数据分析,准确地理解顾客的特征和喜好,形成一张标签和一张顾客肖像画,以此来实现对客户的精准定位,从而提高银行的市场营销能力,并通过分析工具,对广告的效果进行精确的跟踪和分析,从而优化战略,让银行在成长过程中,心里有“数”,有“据”。
众安科技SCRM通过企业微信重新定义新一代CRM,集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力,实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析,帮助企业打造专属客户运营管理平台,赋能企业多元化营销、智能化服务,提升品牌专业度和影响力,百度也有很多相关资料。
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